Aanpak
De bril bepaalt wat je ziet
Wat voor het MT een goed besluit is, kan voor een medewerker verkeerd voelen en voor een klant heel anders uitpakken. Durf door elkaars bril te kijken, ontdek waar de spanning zit en maak met LEF keuzes die voor iedereen beter werken.
Van LEF naar beweging
Waar taak en mens samenkomen
Een nieuw vraagstuk vraagt om de moed om bestaande keuzes ter discussie te stellen. Wat willen jullie bereiken? Wat vraagt dat van het werk? En wat hebben mensen nodig om daarin mee te bewegen?
LEF verbindt de taak en de mens vanuit drie vragen:
- MoetenWat wordt er van de organisatie gevraagd en hoe sluit dat aan bij wie jullie zijn en waar jullie voor staan?
- WillenBegrijpen mensen de gewenste beweging, herkennen ze zich erin en willen ze zich eraan verbinden?
- KunnenWat vraagt de beweging aan nieuwe kennis en vaardigheden? Krijgen mensen de ondersteuning en veiligheid om te leren en te experimenteren?
Zo ontstaat een manier van werken waarin de taak en de mens elkaar versterken, met resultaat voor de organisatie, klanten en medewerkers.
LEF-thema’s
Talent
Vakmanschap
Inclusiviteit
Technologie
Waardecreatie
Duurzaamheid
Samenwerking
LeiderschapOnze kijk op werk
Wat vraagt groei van de taak én de mens?
Ontdek waar spanningen ontstaan tussen moeten, willen en kunnen. Bekijk het werk daarbij van twee kanten: de taak en de mens.
De taak
De taak gaat over wat de organisatie wil bereiken: doelen, resultaten en waarde.
De mens
De mens gaat over medewerkers die het werk doen én klanten die dagelijks ervaren wat dat oplevert.
Wat gebeurt er als plannen ambitieus zijn, maar mensen afhaken of vastlopen? Als moeten, willen en kunnen voor de taak én de mens op elkaar aansluiten, ontstaat ruimte om het werk anders te organiseren. Met resultaten waar de organisatie, medewerkers en klanten écht iets aan hebben.
Klik op een bouwsteen en ontdek wat er gebeurt als deze te weinig aandacht krijgt.
Moeten
Wat vraagt de taak?
Willen
Kiezen we er echt voor?
Kunnen
Lukt het in de praktijk?
In balans
Alle zes aanwezig en ze versterken elkaar in het dagelijkse werk
Als alle zes bouwstenen aanwezig zijn en elkaar versterken, ontstaat resultaat voor de klant, de medewerker en de organisatie. Dat vormt de basis om weer te groeien:
- Resultaat voor de klant
- Merkbare verbetering en betrouwbare oplossingen
- Resultaat voor de medewerker
- Betekenisvol, werkbaar werk en ontwikkeling
- Resultaat voor de organisatie
- Gezonde resultaten, continuïteit en leervermogen
Ontbreekt: Hoofd-moeten · Richting en structuur
Onduidelijkheid over koers en besluiten
Iedereen doet maar wat. We werken keihard, maar niemand hakt knopen door of vertelt waar we naartoe gaan.
Ontbreekt: Hart-moeten · Identiteit en bedoeling
Verlies van identiteit en klantwaarde
Het gaat hier alleen nog over cijfers en afvinken. Waar we vroeger voor stonden en wat de klant echt nodig heeft, telt niet meer.
Ontbreekt: Hoofd-willen · Begrijpen
Onbegrip en weerstand
Waarom moet dit ineens zo? Niemand legt uit wat het nut is van dit nieuwe plan, dus het slaat voor mij nergens op.
Ontbreekt: Hart-willen · Persoonlijke betekenis
Meedoen zonder eigen betrokkenheid
Ik doe gewoon braaf wat de baas zegt van negen tot vijf, maar verwacht van mij geen eigen ideeën of extra inzet.
Ontbreekt: Hoofd-kunnen · Kennis en middelen
Overbelasting en vastlopende uitvoering
Ik wil dit heel graag doen, maar ik verzuip: ik heb de tijd niet, de systemen werken niet mee en niemand heeft me uitgelegd hoe het moet.
Ontbreekt: Hart-kunnen · Vertrouwen en durf
Terughoudendheid en angst voor fouten
Ik kan dit prima zelf oplossen, maar ik vraag toch eerst overal toestemming voor. Als er iets misgaat, krijg ik meteen de schuld.
Alle zes risico’s op een rij
Moeten
- Zonder richting en structuuronduidelijkheid over koers en besluiten
- Zonder identiteit en bedoelingverlies van identiteit en klantwaarde
Willen
- Zonder begrijpenonbegrip en weerstand
- Zonder persoonlijke betekenismeedoen zonder eigen betrokkenheid
Kunnen
- Zonder kennis en middelenoverbelasting en vastlopende uitvoering
- Zonder vertrouwen en durfterughoudendheid en angst voor fouten
Wat de beweging oplevert
Ruimte
Er ontstaat ruimte om oude overtuigingen los te laten en nieuwe keuzes te maken.
Richting
De organisatie kiest bewust welk resultaat zij wil bereiken voor klanten, medewerkers en zichzelf.
Vernieuwing
Nieuwe inzichten en mogelijkheden krijgen een plek in hoe werk wordt georganiseerd.
Groei
De organisatie groeit in haar vermogen om blijvend resultaat te boeken.